Coi chừng mua vé máy bay “dỏm”

Nhiều bạn đọc gửi email, gọi điện thoại đến đặt vấn đề có hay không tình trạng đại lý “găm” ve may bay tạo sốt giả.

Mua vé máy bay phải chọn đúng đại lý - Ảnh: L.N.

Đại diện các hãng hàng không cho biết khó có tình trạng các đại lý găm ve may bay  tạo khan hiếm giả. Thông thường các hãng hàng không sẽ yêu cầu khách trong vòng 24 giờ sau khi đặt vé máy bay phải đến phòng vé máy bay, đại lý hoặc ngân hàng để trả tiền, nếu khách chưa thanh toán tiền trong thời gian này ve may bay trên hệ thống sẽ tự động bị xóa.

Đại diện Hãng không Vietnam Airlines (VNA) cho biết khó có trường hợp đại lý đặt chỗ trước gomvé máy bay sau đó đổi tên hành khách khác vì muốn đổi tên hành khách ngoài việc phải trả 600.000 đồng phí đổi tên, khách phải hoàn lại ve may bay và đặt mua lại vé mới.

Đại diện VNA khuyến cáo hành khách có thể gọi điện thoại trực tiếp đến các phòng vé máy bay của VNA, kiểm tra giá vé trên website của hãng để biết có vé hay không và giá bao nhiêu để tránh bị các đại lý làm giá bằng cách đặt chỗ hạng thấp cho khách nhưng lại lấy giá vé hạng cao.

Các hãng hàng không giá rẻ như VietJet Air (VJA), Jetstar Pacific Airlines (JPA) cho biết phí đổi tên rẻ hơn (VJA là 250.000 đồng, JPA là 300.000 đồng) nhưng tùy thuộc vào hạng chỗ của chuyến bay mà hành khách mong muốn đi, nếu không còn loại vé máy bay cùng giá thì hành khách phải trả thêm phần chênh lệch của hai hạng vé.

Các hãng hàng không cũng khuyến cáo trong thời gian cao điểm như cận tết sẽ có nhiều trường hợp khách đã mua ve may bay hợp lệ nhưng đến ngày bay lại không thể làm thủ tục lên máy bay. Theo giải thích của các hãng hàng không, đến mùa cao điểm sẽ xuất hiện nhiều đại lý “ma” khi bán ve may bay cho khách vẫn xuất vé đầy đủ, khách cẩn thận gọi đến tổng đài của của hãng để kiểm tra (tên, mã xác nhận, số hiệu chuyến bay…) vẫn được hãng xác nhận thông tin chính xác, tuy nhiên gần tới ngày đi, các đại lý “ma” này đã âm thầm làm thủ tục hoàn vé máy bay, lấy lại tiền và biến mất.

Để nhận biết các đại lý “ma,” vé máy bay “dỏm,” hành khách lưu ý các phòng ve may bay, đại lý chính thức của hãng đều có bảng hiệu và giấy chứng nhận đại lý chính thức nằm ngay trong tầm nhìn để khách hàng nhận biết. Trên giấy chứng nhận, địa chỉ phải trùng khớp với địa chỉ bên ngoài phòng vé.

Theo TTO