Đợt đi công tác ở huyện đảo Phú Quốc giữa tháng 5 vừa qua , tôi đi trên 2 chuyến bay của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam VietnamAirlines, thấy còn nhiều điều băn khoăn về Hãng Hàng không có tên tuổi, đại diện cho một Quốc gia này.
Chuyến bay khi đi Hà Nội- Phú Quốc, khởi hành lúc 8h30 (11/5/2013) do Cơ trưởng người nước ngoài điều khiển, nên rất chu toàn: tắt, mở video thông báo hành trình thường xuyên, liên tục về tình hình chuyến bay, hướng dẫn chu đáo và hạ cánh thật êm. Thế nhưng chuyến bay từ Phú Quốc về Hà Nội, cùng loại, cùng hành trình, tình hình thời tiết tương đương thì lại hoàn toàn khác, khiến một số hành khách đi trên chuyến bay khởi hành lúc 11h35, ngày 17/5 lo lắng và có phần bức xúc.
Đầu tiên là chuyện sai lệch giữa số ký hiệu in trên vé máy bay với số ký hiệu trên tàu bay thực trên vé ghi hãng Vietnam Airlenes, chuyến bay VN 1232 ( như ảnh chụp), nhưng khi ra sân bay thì lại là tàu lại mang quốc hiệu CamPuChia và ký hiệu máy bay lại là VN A327, nhiều hành khách băn khoăn hỏi đi, hỏi lại thì nhân viên nhà ga trả lời: “đúng là máy bay mình…!”.
Vé in ra tàu lúc 9h35.JPG
Ai cũng suy luận: tại sân ga lúc đó chỉ có 2 máy bay, một chiếc vừa hạ cánh chưa thể bay ngay được, chỉ còn mỗi tàu này- ta cứ lên. Có người còn nói có lẽ vì ít khách, máy bay quá cảnh Campuchia, lấy thêm khách, rồi đi tiếp Hà Nội chăng ?; Thôi thế cũng tốt, biết thêm một sân bay !”… nhưng trong bụng thì vẫn băn khoăn, một hành khách nam thanh niên (có vẻ đi máy bay lần đầu) không kiên gan đã hoảng hốt chạy ngược trở ra, liền bị 3 nhân viên sân bay chạy theo ngăn lại...
Đây là tàu VN327 chứ không phải VN1232 như vé máy bay
Khi lên được máy bay, để chắc ăn tôi hỏi lại chiêu đãi viên, được cho biết là tàu thuê mới yên tâm. Suốt hành trình bay tôi cứ nghĩ về tính chuyên nghiệp và sự tôn trọng khách hàng? Giá mà nhà ga thông báo, giải thích một câu…thì hành khách đỡ lo lắng, không phải tự suy luận, nhất là để mấy vị khách nước ngoài đỡ băn khoăn….
Ghi trên vé máy bay là Vietnam Airlines, nhưng đây là máy bay mang quốc hiệu CPC
Và còn nữa, chuyến bay do cơ trưởng người nước ta đảm nhiệm, sau khi hạ cánh an toàn rồi, tôi lại thấy buồn buồn vì trên chuyến bay ra cùng loại máy bay khi vào ( AIRBUS 321) nhưng suốt hành trình bay ra lại thông báo rất sơ sài, màn Video không mở suốt hành trình…và điều nhận thấy rõ nhất khi hạ cánh xuống sân bay Nội Bài thì sóc hơn chuyến vào rất nhiều…
Đề nghị cơ quan có trách nhiệm kiểm tra, chấn chỉnh, để xứng với tầm cỡ tên gọi của Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam.
Quốc Minh (Ninh Bình)
baomoi.com
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét